DeveloperCafe 保守サービス
製品保守サービス内容
1) 製品の修正パッチ、マイナーバージョンアップ版の無償提供 ※1
2) 製品のメジャーバージョンアップ版の優待価格での提供
3) 技術情報（FAQ、TIPS）の提供 ※1
4) ヘルプデスクサービス ※2
【対応時間】
月～金 9:30～17:00（祝祭日および弊社所定の休日を除く） ※3
【対応範囲】
- 弊社製品のインストレーションおよび製品に同梱のサンプルアプリケーショ ンが動作するまでのご質問
- システム開発時に発生した、FAQ/TIPSレベルの質問（弊社サポートデータベースに類似の回答が用意されている質問）に対する調査および解決策の提示（サンプルコード等のご提供を含む） ※4
- システム運用時に弊社製品が例外やエラーメッセージを表示した場合の、調査および解決策の提示 ※4
注) 上記 1. ～ 3. の対応範囲を超えるご質問は、別途有償の「プログラミングサポートインシデント」での対応となりますので予めご了承ください。
※1： 保守契約ユーザ様専用サイトによる提供となります。
※2： 電子メールでの対応となります。
※3： 回答時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※4： 最終的な問題解決を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
