WebReportCafe 保守サービス

1) 製品の修正パッチ、マイナーバージョンアップ版の無償提供 ※1
2) 製品のメジャーバージョンアップ版の優待価格での提供
3) 技術情報（FAQ、TIPS）の提供 ※1
4) ヘルプデスクサービス ※2

【対応時間】

月～金 9:30～17:00（祝祭日および弊社所定の休日を除く） ※3

【対応範囲】

1. 弊社製品のインストレーションおよび製品に同梱のサンプルアプリケーションが動作するまでのご質問
2. システム開発時に発生した、FAQ/TIPSレベルの質問（弊社サポートデータベースに類似の回答が用意されている質問）に対する調査および解決策の提示（サンプルコード等のご提供を含む） ※4
3. システム運用時に弊社製品が例外やエラーメッセージを表示した場合の、調査および解決策の提示 ※4

注) 上記 1. ～ 3. の対応範囲を超えるご質問は、下記の「プログラミングサポートインシデント」での対応となりますので予めご了承ください。

※1： 保守契約ユーザ様専用サイトによる提供となります。
※2： 電子メールでの対応となります。
※3： 回答時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※4： 最終的な問題解決を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

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サイオステクノロジー株式会社