WebReportCafe 保守サービス
1) 製品の修正パッチ、マイナーバージョンアップ版の無償提供 ※1
2) 製品のメジャーバージョンアップ版の優待価格での提供
3) 技術情報（FAQ、TIPS）の提供 ※1
4) ヘルプデスクサービス ※2
【対応時間】
月～金 9:30～17:00（祝祭日および弊社所定の休日を除く） ※3
【対応範囲】
- 弊社製品のインストレーションおよび製品に同梱のサンプルアプリケーションが動作するまでのご質問
- システム開発時に発生した、FAQ/TIPSレベルの質問（弊社サポートデータベースに類似の回答が用意されている質問）に対する調査および解決策の提示（サンプルコード等のご提供を含む） ※4
- システム運用時に弊社製品が例外やエラーメッセージを表示した場合の、調査および解決策の提示 ※4
注) 上記 1. ～ 3. の対応範囲を超えるご質問は、下記の「プログラミングサポートインシデント」での対応となりますので予めご了承ください。
※1： 保守契約ユーザ様専用サイトによる提供となります。
※2： 電子メールでの対応となります。
※3： 回答時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※4： 最終的な問題解決を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
プログラムサポートインシデント
| サポート内容 | WebReportCafeを用いて開発をする際のプログラミングに関するテクニカルな支援をいたします。 |
|---|---|
| 対象範囲 | WebReportCafe固有のプログラミングに関するご質問 |
| 対象環境 | 対象環境については別途お問い合せください。 |
| メニュー | インシデント1 | インシデント5 | インシデント10 | インシデント20 |
|---|---|---|---|---|
| WebReportCafe サポートインシデント |
\30,000 （税込\31,500） |
\120,000 （税込\126,000） |
\210,000 （税込\220,500） |
\350,000 （税込\367,500） |
| 有効期間 （初回ご質問時より） |
3ヶ月間 | 6ヶ月間 | ||
