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SUSE Linux Enterprise Plus サポート範囲
サポート範囲およびサポート対応レベルにつきましては、以下の各製品項目よりご確認ください。
※サポート範囲は、製品パッケージの種類により異なります。パッケージごとにサポート対応レベルも異なります。
※各項目のリンク先はUS ノベル社のページとなります。
SUSE Linux Enterprise Linux
| SUSE Linux Enterprise Server 10 |
|---|
| SUSE Linux Enterprise Server 10 for x86 SUSE Linux Enterprise Server 10 for x86_64(64bit) |
| SUSE Linux Enterprise Server 9 |
| SUSE Linux Enterprise Server 9 for x86 SUSE Linux Enterprise Server 9 for x86_64(64bit) |
SUSE Desktop
| SUSE Linux Enterprise Desktop 10 |
|---|
| SUSE Linux Enterprise Decktop 10 for x86 SUSE Linux Enterprise Desktop 10 for x86_64(64bit) |
| SUSE Linux Enterprise Desktop 9 |
| SUSE Linux Enterprise Desktop 9 for x86 SUSE Linux Enterprise Desktop 9 for x86_64(64bit) |
サポート対応レベル
サポート対応レベルは、パッケージごとに1～3のいずれかに設定されています。
| レベル1 (L1) | 現在までにテクニカルサポートで対応した情報と照合し、既知の問題であるか、ソリューションが利用可能であるかどうかをチェックします。一般的な操作に関する基本的なユーザーサポートを提供します。 |
|---|---|
| レベル2 (L2) | 未知のエラーの再現とローカライズの対処を行います。システム管理に関して起こる諸処の問題に対してシステム管理者へのサポートを行います。 |
| レベル3 (L3) | 技術的に対処可能であり、必要であると認めたパッケージ製品使用の範囲内の障害修正、もしくはセキュリティアップデートを提供します。 |
