Red Hat Enterprise Linux Plus 製品の特長
4時間延長テクニカルサポート
Plus製品では、通常製品より4時間長い「9時から21時まで」のサポートサービスを提供しています。インストールや、Red Hat Networkに関するお問い合わせをメール、または電話にて受付けております。
複数年契約
新規契約時に、1年、3年、5年の契約年数を選択頂くことができます。3年、5年の複数年契約は更新手続きの必要もなく、さらに単年契約よりもお安くなる大変お得なサービスです。契約更新時や弊社サポート製品への切替時にも、1年契約、もしくは3年契約を選択頂くことができます。
更新製品
サブスクリプション契約は、通常初年度の契約価格で更新されますが、サイオステクノロジーが提供するサブスクリプション契約は、初年度より10％お安くした価格で提供しています。
追加サブスクリプション（メディア無し）
大量導入などで、メディアを必要としないお客様に最適な「追加サブスクリプション」をお求めやすい価格にて提供します。サブスクリプション数も 1、10、50、100（100は個別見積）のセットパックなので、初期導入時のコストを抑えることが可能です（複数年一括契約も可能）。
24時間 365日電話受付 Premium Plus ※別途ご契約が必要です。
ご利用のサーバーが24時間365日のサポートに契約されているのであれば、OSにも同等のサポートが必要です。サイオステクノロジーの「Red Hat Enterprise Linux Premium Plus」は、9時から21時までの通常サポートに加え、専用サポートオペレータが24時間365日待機し、重大な障害に即座に対応するサービスも用意しております。
HW/SW 切り分け支援サービス
ソフトウェアの障害箇所を特定する過程において、サポート窓口担当者が、障害原因がハードウェアに依存（または起因）する可能性があると判断した場合、ハードウェアベンダーに機器の故障であるかの確認を行うことで、より迅速な問題解決を目指します。
※ハードウェアベンダーに確認を行う際、ハードウェアベンダーとのサポート契約締結の有無を確認させていただく場合があります。
※本サービスは、アプリケーションソフトウェア、ネットワークシステム、ハードウェア単体などに関する障害切り分け支援、作業自体はサービス対象範囲外となります。
●本サービスの対象となるソフトウエアは、弊社Plus製品のRed Hat Enterprise Linux AS、APおよびESとなります。
●対象となるハードウェアは、以下のとおりとなります。（動作確認済みハードウェアに含まれる機種のみとなります）
・ 日本アイ・ビー・エム株式会社 ： 「IBM xSeries」、「IBM BladeCenter」
・ NEC ： 「Express5800シリーズ」
・ 日本ヒューレット・パッカード株式会社 ： 「HP ProLiantサーバ」
・ 株式会社日立製作所 ： 「HA8000シリーズ」
・ 富士通株式会社 ： 「PRIMERGY」 （PRIMERGY/FMVシリーズ ソフトウェア一覧参照）
Plusユーザーサイト
Red Hat Enterprise Linux Plus ユーザーサイトとは
Red Hat Enterprise Linux Plus を導入いただいたお客様専用のウェブサイトです。ログインID（ユーザID）登録後、製品付属の「アクセスキー」を登録することで、サブスクリプションナンバーの取得や、テクニカルサポートのご利用をして頂けます。
＜主な機能＞
- お客様番号/サブスクリプションナンバー取得
- 契約更新申請書の作成
- 契約情報の検索、閲覧 ※
- 専用フォームからお問い合わせ（テクニカルサポートの利用）可能※
- FAQ やTips（技術情報）の閲覧機能 ※
※サービスのご利用には、アクセスキーの登録が必要となります。
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