ProjectKeeper サポートサービス
ProjectKeeperに関するサポートは、「ProjectKeeperサポートサービス」をご契約いただくことによって、サイオステクノロジーより提供されます。下記のようなご要望をお持ちのお客様は、是非ProjectKeeperサポートサービスのご契約をご検討ください。
- インストールの方法を教えて欲しい
- ダッシュボードやマスターの設定方法を教えて欲しい
- 運用方法や操作方法についてアドバイスを受けたい
- 独自の帳票を作成したいが、データベースの項目情報を教えて欲しい
ご契約に際しては、こちらのお申し込みフォームよりお申し込みをいただき、サイオステクノロジーより送付される請求書に沿って、ご入金をいただいた後にサービス開始となります。
サポートの概要
- ProjectKeeperに関する技術的なご質問にメールでお答えするとともに、データベースの構成情報や各種のダウンロードサービスをご提供します。
| (1) お問い合わせ対応時間 | 平日 9:30～17:00 （祝日およびサイオステクロジー休業日を除く 月曜日～金曜日） |
| (2) お問い合わせ方法 | ご契約ユーザー専用のお問い合わせフォームをご利用ください。 |
| (3) お問い合わせ担当者 | お問い合わせの窓口担当者として登録していただいた方からのご質問を受け付けます。 |
| (4) 有効期限 | サポートサービス証書に記載されている期間が有効期限となります。 |
サポート範囲
-
ProjectKeeperについての下記の問い合わせに対する、メールでの技術支援
- インストール方法
- 操作方法
- 設定方法
- データベース項目定義情報 -
ご契約ユーザー専用サイトからの、ダウンロードサービス
- バージョンアップ版の早期提供
- バグフィックス版の早期提供
- データベース構成図
- バージョンアップ時の、メールによる通知
サポート対象範囲外の事項
- ソースコードの改変やSQL文の作成に関するお問い合わせ
- お客様が改変した機能に関するお問い合わせ
- アプリケーションサーバーおよびデータベース製品に関するお問い合わせ
価格
- 1年契約： 120,000円／10ユーザー
- 3年契約： 288,000円／10ユーザー
- 10ユーザー単位での、1年または3年ごとのご契約となります
- ご契約の例は下表をご参照ください
| 21～30ユーザー | 1年契約×3 | 1年契約×6 | 3年契約×3 | 3年契約×3 ＋ 1年契約×3 |
|---|---|---|---|---|
| 11～20ユーザー | 1年契約×2 | 1年契約×4 | 3年契約×2 | 3年契約×2 ＋ 1年契約×2 |
| 1～10ユーザー | 1年契約×1 | 1年契約×2 | 3年契約×1 | 3年契約×1 ＋ 1年契約×1 |
| 1年利用 | 2年利用 | 3年利用 | 4年利用 |
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