購入までの流れ

JBoss 製品サポート内容（開発ツール、一部製品を除く）

テクニカルサポートへのコンタクト時間により、以下の2つのサブスクリプションをご用意しております。

	Standard	Premium
製品サポート	1年間もしくは3年間	1年間もしくは3年間
サポート窓口利用時間	平日9:00～17:00 （土日祝日、年末年始、レッドハット社休業日は除く）	週7日×24時間（シビリティ1に対して）
お問い合わせ件数	無制限	無制限

1. お見積依頼、お問い合わせ

• 御見積依頼 ： JBoss Enterprise Middleware の販売代理店様へご依頼ください。
• お問い合わせ ： ご購入前の製品に関する お問い合わせはこちら から行うことができます。
  

2. 購入申請書の作成

• Excelの申請書へ必要事項を入力してください。
• Excelの申請書は、販売代理店様へお問い合わせいただくか、もしくは、こちらより ダウンロードください。
  ※ 購入を予定する販売代理店様の申請書をダウンロードください。
  ※ サポート開始日および JBoss Enterprise Middleware の利用開始日は、申請書の製品毎に記載の日付もしくは、レッドハット社受注確認日より開始となります。
  

3. 発注および購入申請書の提出

• 必須項目全てをご記入の上、Excelデータを販売代理店様へお送りいただき、ご発注ください。
  ※ 申請書は、必ず Excelデータファイルをお送りください。
  

4. 納品（手続きの完了）

• レッドハット社より、サブスクリプション証書および電子メール（3通以上）が届きます。
  ※ プログラムは電子メールまたは証書記載のサイトからダウンロードしてご利用ください。
  

5. テクニカルサポートのご利用

• こちら からテクニカルサポートのご利用方法をご確認ください。
  

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